Afin de faire face au nombre de plus en plus important de professionnels utilisant les services SNCF, et de répondre à la mise en conformité de la charte, le groupe SNCF a entamé la refonte de leur portail d'accès pour les professionnels. Celui-ci doit s'adapter aux nouveaux usages mobile et fournir deux niveaux de contenus : l'un pour les collaborateurs, l'autre pour les gestionnaires.
Solution
Création d'un site responsive en partenariat avec l'UX designer et mise en place d'ateliers avec le client. Le site correspond à la charte actuelle du groupe et fournit deux types d'informations selon la connexion. L'intégration de visuels "humain" renforce l'aspect de proximité de la SNCF envers cette clientèle.
Résultats
Un site charté SNCf, qui correspond aux nouveaux usages et besoins. Résultats, un nombre de connexion en hausse, notamment sur mobile.
