Dans le cadre de la refonte technique de leur outil pour les téléconseillers utilisant la technologie SalesForce, ENGIE a voulu apporter une couche d'UX et de Design au projet. Intégration de la charte ENGIE tout en respectant les fortes contraintes du CRM
Solution
Création d'une interface par blocs "liquide" permettant des vues responsive plus aisées. Cette interface permets également de mieux identifier chaque offre et le compte du client appelant.
Résultats
Une productivité des téléconseillers accrue en rapport au temps passé avec chaque client ainsi qu'un plus grand nombre d'offres vendues.
